سی ان سی چهارمحور

مشاوره و خرید  :  اگر نیاز به مشاوره رایگان و راهنمایی برای خرید دارید لطفا با ما در تماس باشید.
09143024770 | 04134470428

***          گروه صنعتی اقدم         ***

سی ان سی چهارمحور 

CRM چیست؟

CRM به‌ معنی مدیریت ارتباط با مشتری است و به شیوه‌ها و ابزارهایی اطلاق می‌شود که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار و مدیریت آن را انجام دهند. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا اطلاعات مشتریان را به طور موثر مدیریت کرده و با آن‌ها ارتباط برقرار کنند تا بهبود روابط تجاری خود را تسهیل کنند.

سی ار ام

CRM چه کاربردهایی دارد؟

سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای مقاصد مختلفی استفاده می‌شوند، از جمله:

• مدیریت اطلاعات مشتری

CRM به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اطلاعات مشتریان خود را به شکل مرتب و سازمان‌یافته‌ای ذخیره و مدیریت کنند، از جمله اطلاعات تماس، تاریخچه خرید، تراکنش‌ها و تماس‌های قبلی.

• بهبود خدمات مشتریان

با استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری، شرکت‌ها می‌توانند بهبود خدمات و پشتیبانی مشتریان خود را فراهم کنند و مشکلات و نیازهای آن‌ها را بهتر درک کنند.

• ارتباطات با مشتری

CRM ابزارهایی را فراهم می‌کند که به شرکت‌ها کمک می‌کند تا با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و به شکلی فعالانه با آن‌ها ارتباط داشته باشند.

• تحلیل و گزارش‌دهی

مدیریت ارتباط با مشتری به شرکت‌ها کمک می‌کند تا اطلاعات مربوط به مشتریان و عملکرد خود را تحلیل و گزارش دهند، که این اطلاعات به آن‌ها کمک می‌کند تا تصمیمات بهتری برای بهبود روابط با مشتریان خود بگیرند.

کلیات

این فقره برخی از کاربردهای اصلی CRM است، اما ممکن است بسته به نیازهای شرکت، کاربردهای دیگری هم داشته باشد.